Política de reembolso
1.DERECHO DE DESISTIMIENTO
Para ejercer este derecho, deberás ponerte en contacto con nosotros previamente a través de info@simli.es, indicando tu nombre y número de pedido.
Para ejercer este derecho, deberás ponerte en contacto con nosotros previamente a través de info@simli.es, indicando tu nombre y número de pedido.
2.CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá:
- Estar sin usar.
- Mantener su estado original.
- Conservar su embalaje original.
- No presentar signos de uso, desgaste o deterioro.
3.PRODUCTOS NO APTOS PARA DEVOLUCIÓN
Por razones de higiene, protección del producto y naturaleza del artículo, no aceptamos devoluciones de:
- Productos usados.
- Productos aromáticos o textiles perfumados que hayan sido abiertos o utilizados.
- Productos con el embalaje dañado, incompleto o alterado.
- Productos personalizados o elaborados bajo pedido.
4.PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
Para solicitar una devolución, deberás ponerte en contacto previamente con nosotros a través de info@simli.es, indicando tu nombre y número de pedido.
Una vez revisada la solicitud, te facilitaremos las instrucciones necesarias para completar el proceso de devolución.
El producto deberá ser enviado en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en la que nos comuniques tu decisión de devolver el pedido.
5.GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto recibido sea defectuoso o no corresponda con el pedido realizado.
6.REEMBOLSOS
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, el reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en la que nos comuniques tu decisión de desistir del pedido.
No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto devuelto.
Se reembolsará el importe del producto y, si corresponde, los gastos de entrega estándar del pedido original.
No se reembolsarán los costes adicionales derivados de la elección de una modalidad de envío diferente a la modalidad estándar ofrecida.